Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Effy_Casse, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

être non utilisé,
être retourné dans son état d’origine,
être correctement emballé afin d’éviter toute détérioration pendant le transport.

Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client.

Effy_Casse ne prend pas en charge les frais de retour sauf en cas d’erreur de préparation de commande ou de produit défectueux.

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si la demande est validée, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai raisonnable.

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni remboursés :

Figurines de collection (vente ferme),
Produits personnalisés ou réalisés sur mesure à la demande du client, conformément à la législation en vigueur.

Si vous recevez un produit endommagé ou une erreur de commande, merci de nous contacter rapidement à :

Veuillez joindre des photos du produit concerné afin que nous puissions traiter votre demande.

Dans ce cas, un échange ou un remboursement pourra être proposé sans frais supplémentaires.

Pour toute question concernant les retours et remboursements :

Effy_Casse
36 rue Marchande
15100 Saint-Flour
France